計画的なブランディングは、あなたの「価値」を顧客に正しく伝え、価格以外の理由で選ばれる状況を作り出す、再現性の高い経営戦略です。データに基づき自社の強みを再定義し、顧客体験を一貫して設計することで、価格競争から脱却。

結果として、広告費を抑制しながら利益率を確実に向上させる仕組みを構築できます。これは感覚論ではなく、数字で管理できる計画的な投資です。

「良いものなのに、なぜか安売り…」その悩み、もう終わりにしませんか？

こんにちは、AI×デザイン戦略アドバイザーの篠原です！

「技術には自信がある。製品も他社に負けていない。それなのに、なぜか最後は価格の話になってしまう…」

もしあなたが、鹿児島で実直に事業を営む経営者様であれば、一度はこのような歯がゆい思いをされたことがあるかもしれません。真面目に良いものを作っているにも関わらず、利益の出ない価格競争に巻き込まれ、広告宣伝費だけが増えていく。将来への漠然とした不安を感じながらも、日々の業務に追われて具体的な次の一手が見出せない。そのお気持ちは痛いほどわかります。

この記事は、そのような堅実な経営者様のために書きました。巷で語られるような感覚的なブランディング論ではありません。

これは、あなたが価格競争という消耗戦から完全に脱却し、安定した利益を生み出す仕組みを構築するための、具体的で再現性のある「設計図」です。どうぞ、最後までお付き合いください。

なぜ、多くの企業が価格競争から抜け出せないのでしょうか？

多くの経営者が、価格競争から脱却するために「もっと良い製品を」「もっと広告を」と考えがちです。しかし、根本的な問題はそこにはありません。長年の経験から断言できますが、多くの経営者がここでつまずきます。その最大の原因は、自社の価値を顧客に伝えるための「設計思想の欠如」にあります。

例えば、以下のような状況に心当たりはありませんか？

• ホームページ（以下Webサイト）、パンフレット、営業担当者で、言っていることが微妙に違う。
• 「高品質」「信頼」を謳っているのに、Webサイトのデザインや店舗の雰囲気が安っぽく見えてしまう。
• とりあえず流行りのSNSを始めてみたが、効果が測定できず、担当者の負担だけが増えている。

これらはすべて、場当たり的な対応の積み重ねによって引き起こされます。

顧客は、こうしたメッセージの不一致を敏感に感じ取り、「結局、この会社は何を一番大切にしているのだろう？」という不信感を抱きます。信頼がなければ、顧客が判断基準にできるのは「価格」だけになってしまうのです。

つまり、問題は製品の品質や社員の努力不足ではなく、「自社の価値」を定義し、それを顧客との全ての接点で一貫して伝えきるための「計画」が存在しないこと、これに尽きるのです。

利益を生むための計画的ブランディング3ステップ

では、どうすれば価格競争から脱却できるのか。そのための、再現性が高く、無駄がない計画的な3つのステップをご紹介します。

これは、私の経験と、最新のAI技術を融合させて体系化した、極めて具体的なプロセスです。

ステップ1：羅針盤の作成（現状分析と目標の数値化）

最初のステップは、感覚や思い込みを排除し、客観的なデータに基づいて現在地と目的地を正確に把握することです。航海に出る船が、海図も羅針盤も持たずに出港しないのと同じです。

具体的には、AIなどのツールを活用して以下の情報を徹底的に分析・可視化します。

• 市場分析：鹿児島市場の特性、顧客層のニーズ、将来のトレンドは何か？
• 競合分析：競合他社は、誰に、何を、どのように伝えているのか？
• 自社分析：顧客アンケートや販売データから、自社の「本当の強み」は何か？社員が感じている価値は何か？

この分析を通じて、「我が社は、〇〇という課題を持つ△△な顧客に対して、競合にはない□□という価値を提供できる」という、事業の核となるポジショニングを明確に定義します。そして最も重要なのが、この活動のゴールを「利益率を5%向上させる」「顧客単価を1,500円上げる」といった、誰が見てもわかる具体的な数字（KPI：重要業績評価指標）で設定することです。これにより、ブランディングは「よくわからない活動」から「目標達成のための経営戦略」へと変わります。

ステップ2：価値の伝達ルート整備（顧客体験の再設計）

目的地（KPI）が定まったら、次はその目的地に到達するための航路、つまり「価値の伝達ルート」を整備します。これは、顧客があなたを認知し、興味を持ち、購入し、ファンになるまでの一連の体験（カスタマージャーニー）を、一貫したメッセージが伝わるように設計し直す作業です。

例えば、ステップ1で定義した「事業の核となる価値」を、以下のすべての接点（タッチポイント）で、統一感を持って表現できているかを確認・改善します。

デザイン戦略家として申し上げると、ここで言う「デザイン」とは、単に見た目を美しくすることではありません。事業の核となる価値や誠実さを、視覚や言葉を通じて顧客の心に確実に届けるための、高度な情報設計技術です。このステップにより、顧客はどの接点においてもあなたから同じ「らしさ」を感じ取り、深い信頼と安心感を抱くようになります。

ステップ3：航路の修正（効果測定と計画的改善）

最後のステップは、航海が計画通りに進んでいるかを確認し、必要であれば航路を修正する仕組み、つまりPDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）を経営に組み込むことです。ブランディングは「作って終わり」の制作物ではなく、事業と共に成長していく「生き物」です。

ステップ1で設定したKPIを、月次や四半期ごとに必ず計測します。

• Webサイトからの問い合わせ数は増えたか？
• 顧客単価は計画通りに上昇しているか？
• 「価格」ではなく「〇〇という理由」で選んでくれる顧客は増えたか？

これらのデータを元に、「Webサイトのこのメッセージが響いているようだ」「営業資料のこの部分を改善しよう」といった、具体的な改善アクションを計画的に実行していきます。この地道な改善サイクルを回し続けることで、ブランディングという投資の効果を最大化し、予測可能で安定した経営基盤を築くことができるのです。

価格でなく「価値」で選ばれる経営

この3ステップの設計図を着実に実行した先に、どのような未来が待っているでしょうか。それは、日々の価格交渉に疲弊する現在とは全く違う、穏やかで力強い経営の姿です。

まず、利益率が構造的に改善されます。「安さ」ではなく、あなたが提供する独自の「価値」に共感した顧客が集まるため、無理な値引きをする必要がなくなります。あるクライアントは、この戦略導入後、1年で利益率を8%向上させました。

次に、広告宣伝費への過度な依存から解放されます。満足した顧客が口コミや紹介を生み出し、新たな顧客を連れてきてくれる好循環が生まれます。「〇〇（地域名）で△△のことなら、あの会社が一番だ」という評判、すなわち「ブランド」が、最も強力な営業資産となるのです。

そして、社内にも素晴らしい変化が訪れます。自分たちの仕事の価値が社会に認められているという実感は、社員の誇りとエンゲージメント（仕事への熱意）を高めます。その結果、離職率が低下し、企業の理念に共感した優秀な人材が自然と集まるようになり、採用コストの削減にも繋がります。これこそ、多くの経営者が目指す、安定的で持続可能な事業の姿ではないでしょうか。

よくあるご質問（FAQ）

Q. ブランディングには、具体的にどれくらいの費用と期間を見込めば良いのでしょうか？

A. ご状況や目標によって大きく異なりますが、一概には言えません。重要なのは、最初にステップ1の「現状分析と目標の数値化」を徹底的に行い、投資対効果（ROI）を予測した上で、無駄のない計画を立てることです。例えば、まず課題を明確にするための調査・戦略設計フェーズ（3ヶ月〜）と、それを実行に移す施策展開フェーズ（6ヶ月〜）に分けて、段階的に投資を判断していくのが確実な進め方です。ご相談いただければ、あなたの状況に合わせた具体的なお見積もりと計画をご提示しますので、ご安心ください。

Q. 鹿児島のような地方の中小企業が、都市部の企業と同じようにブランディングで成功できるのでしょうか？

A. はい、むしろ地方にこそ大きなチャンスがあります。都市部の企業には真似できない、地域に根差した歴史や文化、お客様との深い信頼関係は、それ自体が強力なブランド資産となり得ます。「鹿児島」という地域性を強みとして活かし、全国、あるいは世界に通用する独自の価値を打ち出す戦略も十分に可能です。大切なのは、都市部の模倣ではなく、自社の足元にある宝を再発見し、それを正しく磨き上げることです。私たちがそのプロセスを具体的にお手伝いします。

まとめ：「計画」こそが、未来を変える唯一の力です

今回は、鹿児島の中小企業経営者様が価格競争から脱却し、利益率を向上させるための「計画的ブランディング」について、3つの具体的なステップで解説しました。

1. 羅針盤の作成：データに基づき、目標を数値で設定する。
2. 価値の伝達ルート整備：全ての顧客体験を一貫して設計する。
3. 航路の修正：効果を測定し、計画的に改善し続ける。

ブランディングは、もはや感覚やセンスに頼るものではありません。それは、あなたの未来を切り拓くための、最も確実で再現性の高い経営戦略です。

もし、あなたが今の状況から一歩踏み出し、価値で選ばれる確かな経営基盤を築きたいと本気でお考えなら、ぜひ一度お話をお聞かせください。

この記事が、あなたの新たな航海の始まりとなることを、心から願っています。

篠原 繁志

シゲサンワークス　代表
30年のデザイン哲学と最新AIを融合し、業務改善から発信サポートまで伴走支援。無理なく成果を積み上げるAI×デザイン戦略アドバイザー。

• 2022年よりシゲサンワークスを本格始動。
• 2022年、鹿児島県商工会連合会の無料の専門家派遣制度、エキスパートバンク事業に係る専門家として登録。
• 2025年、DMM 生成AI CAMP 生成AIエンジニアコースを修了。